Como cadastrar novos usuários no Listenplay e o que fazer se o login recarregar sem entrar

Gerenciar quem tem acesso à sua conta principal (Matriz) é fundamental para manter a organização e a segurança da sua empresa. Neste artigo, você vai aprender como cadastrar novos usuários, definir permissões personalizadas e resolver problemas comuns de login de forma rápida e prática. Vamos lá? 🔑

💡 Dica importante  O primeiro bloco da tela é o do Administrador. Esse perfil tem acesso total à conta e já vem configurado por padrão.

1 Acesse a área de Usuários

• Acesse a Área do Cliente: https://cliente.listenplay.com.br/ 
• No menu superior, passe o mouse em Financeiro e clique em Usuários da conta (4ª opção).

2 Conheça os blocos de cadastro

Ao abrir a página, você verá 3 blocos pré-definidos:

• Administrador do serviço / Login de acesso: É a conta principal com acesso total a todas as funções do sistema.
• Proprietário, Gerente ou Responsável: Para cadastrar os dados do gestor principal.
• Financeiro: Para cadastrar o responsável por boletos, notas fiscais e cobranças.

📢Muito Importante Para que o usuário consiga acessar a plataforma, a chave Habilitar/desabilitar acesso precisa estar ligada (cor rosa). Se ela estiver desativada (cinza), o acesso estará bloqueado.

3 Como adicionar um novo usuário personalizado

• No canto superior direito da tela, clique no botão rosa + Novo usuário.
• O sistema abrirá um novo bloco chamado Usuário personalizado.
• Preencha o E-mail, Nome e telefones de contato.
• Marque as caixas de Permissões do usuário desejadas (Financeiro, Anúncios ou Programação Musical).
• Confirme se a chave Habilitar/desabilitar acesso está ativa (rosa).
• A senha de primeiro acesso será enviada diretamente para o e-mail cadastrado.

4 A tela atualiza e volta para o login sem entrar na conta?

Se você digita seu e-mail e senha, clica em entrar, a página recarrega e volta para a tela de login novamente em vez de acessar a conta, isso acontece quando o usuário está cadastrado, mas a opção de acesso está desativada no painel.

💡 Como resolver  Peça para o Administrador da conta acessar o menu Financeiro Usuários da conta, localizar seu usuário e ativar a chave Habilitar/desabilitar acesso (deixando-a rosa).

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